Politique de confidentialité

Votre confidentialité et votre sécurité sont pour nous de la plus haute importance. Nous décrivons dans la présente politique nos pratiques, ainsi que vos choix, concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de certaines données, y compris vos données personnelles lors de votre utilisation de nos services, y compris le site web www.nessmaplay.com, et les applications mobiles et TVs Nessma Play. En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de confidentialité.
En cas de modification des conditions de traitement de vos données, nous mettrons à jour notre politique de confidentialité et vous en serez informés par email et/ou lors de votre prochaine visite sur le site web.
Si vous avez des questions concernant la présente politique ou sur notre utilisation de vos données personnelles, des cookies et d'autres technologies similaires, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante [email protected]

DÉFINITIONS :

Service: Le service de la vidéo à la demande proposé sur le site web www.nessmaplay.com, les applications mobiles et les applications TVs, exploités sous la marque Nessma Play. Vous, Votre, Vos: désignent la personne/les personnes utilisant le service. Nessma Play, Nous, Notre, Nos: désignent la société Maghreb Broadcast Company SA .

1. Qui sommes-nous ?

Nous sommes la société Maghreb Broadcast Company SA, l'éditeur du service, dont le siège social est situé à l’adresse : 16 rue de Palestine Bab Bhar 1002 TUNIS. Nous sommes responsables du traitement des données personnelles vous concernant. Cela signifie que nous sommes responsables de décider de la manière dont nous conservons et utilisons ces données dans les conditions décrites au sein de la présente politique. Dans cette politique, toutes les références à « Nessma Play », « nous » ou « notre » doivent être interprétées en conséquence et font référence à la société Maghreb Broadcast Company SA. Lorsque nous recueillons des informations à propos de nos clients ou des visiteurs de notre service, nous sommes, en vertu des lois Tunisiens sur la protection des données. Le délégué à la protection des données de la société Maghreb Broadcast Company SA est joignable à l'adresse suivante: [email protected]

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les données personnelles désignent toutes les informations relatives à une personne physique pouvant être identifiée, directement ou indirectement. Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer les types de données personnelles suivants : Données d’identification : prénom, nom. Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone. Données de localisation : informations géographiques approximatives concernant l’emplacement de l’appareil de l’utilisateur. Reçus de paiement : factures, reçus, adresse de facturation, mode de paiement, montant, date de paiement, reçus de fournisseurs de services tiers. Lors du traitement du paiement par un tiers, par exemple, MasterCard, Visa, PayPal et autres, toutes les informations sont transférées directement à ce tiers. Consentements : enregistrements de tous les consentements que vous avez accordés, ainsi que la date et l’heure, les moyens de consentement et toute information associée (par exemple, l’objet du consentement). Données marketing et de communication : préférences de l’utilisateur en matière de réception d’informations concernant nos Sites Web. Avis et opinions : tout avis ou toute opinion que vous choisissez de nous envoyer ou de publier publiquement à notre sujet sur les plateformes de médias sociaux.

3. Comment collectons-nous vos données personnelles ?

Les données que vous nous avez fournies : nous obtenons vos données personnelles par le Site Web et les Applications de notre service ou lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou tout autre moyen de communication.
Données relationnelles : nous collectons ou obtenons vos données personnelles lors du déroulement naturel de notre relation (par exemple, lorsque nous vous offrons un service).
Données que vous rendez publiques : nous collectons ou obtenons les données personnelles que vous choisissez manifestement de rendre publiques, y compris à travers les réseaux sociaux (par exemple, nous pouvons collecter des informations à partir de vos profils sur les réseaux sociaux si vous faites une publication publique nous concernant).
Données d’application : nous collectons et obtenons vos données personnelles lorsque vous téléchargez ou utilisez nos Applications.
Données de site Web : nous collectons et obtenons vos données personnelles lorsque vous vous rendez sur notre site Web ou utilisez une fonctionnalité ou une ressource disponible sur ou par notre site Web. Informations d’inscription : nous collectons et obtenons vos données personnelles lorsque vous utilisez ou vous vous inscrivez pour utiliser l’un de nos Sites Web, de nos services ou l’une de nos Applications.
Informations des contenus et de la publicité : si vous interagissez avec un contenu tiers ou de publicité sur un site ou une application (y compris les plug-ins et cookies tiers), nous recevons vos données personnelles du fournisseur tiers de ce contenu ou de cette publicité.
Informations de tiers : nous collectons ou obtenons vos données personnelles de tiers qui nous les fournissent (par exemple, bureaux de crédit, forces de l’ordre, etc.)..

4. Pourquoi collectons-nous et traitons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons et traitons vos données personnelles aux fins suivantes: le cas échéant pour l’exécution d’un contrat ou afin de prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat, en particulier : Pour vous fournir les services que vous avez demandé ; pour vous permettre d’utiliser les formulaires et enquêtes en ligne, y compris nos services qui ne nécessitent aucune inscription ; pour vous permettre de vous inscrire à certains services, tels que les newsletters, fils d’information, mises à jour par SMS ou pour créer un compte, auquel cas nous vous demanderons certaines données personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. Pour vous permettre de partager des informations ; pour vous permettre de tirer pleinement parti des fonctionnalités que nous offrons, telles que la participation à des forums de spectateurs et à des forums de discussions, l’inscription à des applications de co-visualisation avec un deuxième écran ; pour vous permettre de créer un profil public, qui peut, si vous le souhaitez, inclure votre nom et votre photo ; pour vous permettre d’associer vos données personnelles d’un service à d’autres services pour faciliter les partages avec les personnes que vous connaissez. Pour effectuer des paiements ; pour stocker l’historique de vos transactions ; pour nous assurer que votre abonnement à nos services est payé, pour nous conformer aux obligations légales et réglementaires à cet égard. Le cas échéant aux fins des intérêts légitimes de notre entreprise, en particulier : Pour entretenir et améliorer nos services ; pour comprendre comment vous utilisez nos services et mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités ; pour développer de nouveaux services et de nouvelles offres. Pour adapter nos services à vos besoins et à vos intérêts ; pour vous offrir un contenu adapté, tel que des publicités et services pertinents ; pour nous permettre de mieux vous connaître et de vous offrir ce que vous souhaitez : plus d’émissions, plus d’exclusivités, plus d’informations, plus de compétitions et une meilleure expérience d’utilisateur ; pour identifier des choses plus complexes, par exemple, quelles publicités vous trouvez les plus utiles, ou quels services et informations sont les plus pertinents pour vous, et ainsi vous offrir une meilleure expérience, plus utile sur nos propriétés numériques. Pour communiquer avec vous ; pour vous permettre de nous contacter, pour garder une trace de nos échanges ; pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer ; pour vous envoyer des offres promotionnelles et du marketing direct ; pour vous informer sur nos services, par exemple, pour vous fournir des informations sur les programmes à venir ou les améliorations de nos propriétés numériques. Pour créer et maintenir un environnement de confiance sécurisé ; pour enquêter sur, détecter, prévenir ou signaler une fraude, une fausse notice, une atteinte à la sécurité de votre compte ou un incident, ou d’autres activités potentiellement non autorisées ou illégales ; pour protéger les droits ou propriétés de nos vendeurs ou les vôtres, ou la sécurité ou l’intégrité de nos services ; pour faire appliquer nos Conditions de service ou toutes autres Conditions et Politiques, pour vérifier votre identité. Pour détecter et empêcher les fraudes et intrusions en ligne ; œuvre certains appareils de surveillance ou de suivi impliquant le traitement de données personnelles. le cas échéant pour la protection de vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne physique ; le cas échéant pour nous conformer à toute loi ou réglementation applicable, ou en réponse à une demande légale d’informations de la part du gouvernement ou par des processus juridiques, ou à d’autres fins en relation avec nos services qui vous sont communiquées ; pour vous contacter afin de résoudre des conflits et fournir une assistance concernant nos services ; le cas échéant pour effectuer des tâches dans l’intérêt général et si ladite tâche a une base juridique ; lorsque vous donnez votre consentement au traitement vos données personnelles. Par exemple, lorsque nous vous proposons de vous inscrire à nos services et de créer un compte, de vous abonner à notre newsletter ou à nos e-mails de marketing, ou lorsque nous vous demandons de suivre toute procédure pertinente afin de vous permettre d’accepter ou de refuser de façon claire le traitement des données envisagé ; si vous acceptez, vous pourrez retirer votre consentement à tout moment. Cependant, dans certains cas, votre refus de communiquer vos données personnelles ou le retrait de votre consentement peut conduire à une limitation de votre accès à nos services, fonctionnalités et offres. Par exemple, il est possible que vous ne puissiez pas avoir accès à certaines parties de nos sites Web et services et que nous ne puissions pas répondre à vos questions sans que vous ayez fourni les informations connexes. Nous n’utiliserons vos données personnelles que dans les buts dans lesquels elles ont été collectées, à moins que nous considérions raisonnablement que nous avons besoin de les utiliser pour une autre raison et que ladite raison est compatible avec le but d’origine. Si vous souhaitez obtenir des explications concernant la façon dont le nouveau but du traitement est compatible avec le but d’origine, veuillez nous contacter. Si nous avons besoin d’utiliser vos données personnelles pour une raison sans lien avec les mentions précédentes, nous vous en informerons et vous expliquerons les bases juridiques qui nous le permettent. Veuillez noter qu’il est possible que nous traitions vos données personnelles sans que vous le sachiez ou sans votre consentement, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

5. Avec qui pourrions-nous partager vos données personnelles ?

Pour les raisons susmentionnées, nous conférerons l’accès à vos données personnelles à certains de nos employés, pour qui cela est nécessaire afin de traiter les données en notre nom, et qui sont soumis à des obligations de confidentialité contractuelles strictes. En cas de non-respect de ces obligations, ils peuvent subir des sanctions ou être licenciés. De plus, nous pourrions avoir besoin de transférer ou d’octroyer l’accès aux tiers autorisés des catégories suivantes:
Fournisseurs et prestataires de service ; avec lesquels nous travaillons pour traiter vos données personnelles ou qui offrent des services en notre nom (en fonction de nos instructions et dans le respect de notre Politique de confidentialité et des autres mesures de sécurité et de confidentialité appropriées). Ayants droit de notre entreprise (ou qui sont engagés dans des discussions constructives concernant une telle possibilité avec les nouveaux propriétaires [potentiels] de l’entreprise ou de la société) ; à cet égard, si la propriété de tout ou une partie substantielle de notre compagnie change ou subit une réorganisation, vous reconnaissez que nous pourrions avoir besoin de transférer vos données personnelles au tiers concerné (ou à ses conseillers) dans le cadre du processus de diligence raisonnable dans le but d’analyser toute proposition de vente ou réorganisation du nouveau propriétaire. Nous pourrions aussi avoir besoin de transférer vos données personnelles à ladite entité réorganisée ou au tiers après la vente ou la réorganisation afin qu’ils puissent les utiliser pour les mêmes raisons que celles exposées dans la présente ;

6. Comment nous assurons-nous de la sécurité de vos données personnelles ?

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, accidentelle ou illégale, contre la diffusion ou l’accès non autorisé ou toute autre forme non autorisée ou illégale de traitement.
Cependant, veuillez noter qu’aucune transmission de données par Internet ou par un site Web ne peut être garantie sécurisée contre les intrusions. De plus, vous devriez prendre les mesures adéquates pour protéger vos données personnelles, en particulier en sécurisant votre mot de passe et en le gardant confidentiel.

Si nous savons ou avons des raisons de croire que des données personnelles ont été compromises, nous informerons immédiatement les utilisateurs concernés par cette faille, le cas échéant, conformément au droit applicable.

7. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que durant la période nécessaire pour répondre aux raisons exposées dans la présente Notice de confidentialité. Les critères permettant de déterminer la durée pendant laquelle nous conserverons vos données personnelles sont les suivants: aussi longtemps que nous entretenons une relation avec vous ; ou aussi longtemps que vos données personnelles sont nécessaires en rapport avec les raisons exposées dans la présente Notice de confidentialité, pour lesquelles nous avons une base juridique valable ; toute période de limitation applicable conformément au droit applicable ; dans le cas de revendications légales, nous continuerons à traiter les données personnelles durant les périodes additionnelles nécessaires dans le cadre de ladite revendication. Sites Web et Applications Vos données personnelles collectées par notre site Web et nos applications seront conservées tant que votre compte sera actif ou, sinon, pendant la période nécessaire aux raisons pour lesquelles elles ont été initialement collectées. Veuillez noter que les données personnelles qui ne sont plus nécessaires sont soit supprimées de manière définitive soit anonymisées.

8. Des mineurs peuvent-ils nous fournir leurs données personnelles ?

Veuillez noter que vous devez avoir au moins 18 ans pour vous abonner à nos Services. Dans certaines juridictions, l’âge de la majorité peut être supérieur à 18 ans, auquel cas, vous devez respecter l’âge de ladite juridiction pour pouvoir devenir un utilisateur. Bien que les personnes de moins de 18 ans puissent utiliser nos Services, cela ne leur est possible que grâce à l’intervention, sous la supervision et avec l’approbation d’un parent ou d’un tuteur légal.

9. Quels sont vos droits relativement à vos données ?

Conformément à la législation en matière de protection des données, vous êtes en droit de :

Demander l’accès à vos données personnelles. Vous recevez ainsi une copie des données personnelles que nous conservons à votre sujet. Vous pouvez également vérifier que nous les traitons conformément à la législation.
Demander l’effacement de vos données personnelles. Vous pouvez ainsi nous demander de supprimer ou de retirer des données personnelles lorsqu’il n’y a pas de raison légitime pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données personnelles lorsque vous avez exercé votre droit de vous opposer au traitement (voir ci-dessous).
Retirer votre consentement et vous désinscrire de nos communications. Nous honorerons votre refus dans un délai de 14 jours. Veuillez noter que vous ne pouvez pas vous désabonner des messages relatifs au service si vous restez client.
Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous faites ainsi corriger toute information incomplète ou inexacte que nous conservons à votre sujet.
Vous opposer au traitement de vos données personnelles, par exemple, si nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d’un tiers) et que quelque chose à propos de votre situation particulière vous pousse à vous opposer au traitement sur cette base.
Demander la restriction du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez ainsi nous demander de suspendre le traitement des données personnelles vous concernant, par exemple, si vous voulez que nous établissions leur exactitude ou la raison de leur traitement.
Si vous souhaitez exercer l’un des droits ci-dessus, veuillez envoyer un email à notre équipe chargée de la confidentialité à l’adresse suivante : [email protected].
Nessma Play s’engage à résoudre les plaintes concernant notre collecte ou notre utilisation de vos informations personnelles.
Si vous avez des questions ou des réclamations, vous devez d’abord contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected].
Nessma Play s’engage également à coopérer avec toute commission établie par les autorités de protection des données en ce qui concerne les plaintes non résolues relatives aux données personnelles. Vous êtes aussi en droit de déposer une plainte auprès de votre autorité compétente en matière de protection des données.

10. Sécurité

Nous attachons une grande importance à la sécurité et à l’intégrité de vos informations à caractère personnel.
Nous respectons les normes de notre secteur d’activité pour protéger les informations à caractère personnel qui nous sont envoyées, à la fois au moment de leur transfert et après leur réception.
Nous veillons à ce que des procédures électroniques, physiques et managériales appropriées soient mises en place afin de sauvegarder et de préserver l’intégralité des données manipulées. Nos infrastructures se trouvent dans des centres de données de premier ordre. Chacun de ces sites adhère à des contrôles physiques et procéduraux stricts, qui font fréquemment l’objet d’audits.
Nos applications font l’objet d’une analyse régulière des vulnérabilités et un test d’intrusion indépendant est effectué chaque année.
Nos employés font l’objet d’une vérification de leurs antécédents (lorsque cela est permis) et signent un accord de non-divulgation au moment de leur embauche.

11. Modifications

Les informations fournies dans la présente politique peuvent être modifiées afin de répondre à de nouvelles questions ou à des changements.
Si nous effectuons des modifications importantes, nous pouvons vous en informer par d’autres moyens (par exemple, par email ou en publiant une bannière sur le site Web) avant que lesdites modifications ne prennent effet.
Toute modification apportée prendra effet 30 jours après la date de mise à jour indiquée ci-dessus. Si vous vous opposez aux modifications, envoyez-nous un email à l’adresse [email protected] avant la nouvelle date d’entrée en vigueur afin que les informations vous concernant soient supprimées de nos dossiers.